Support held (medior)
Ben jij iemand die bugs fixt voordat anderen ze überhaupt hebben gezien? Denk jij in oplossingen (en het liefst in no time)? Krijg je energie van klantcontact, een opgeruimde inbox én websites die steeds beter worden? Dan is dit jouw kans om te shinen als onze nieuwe Support Held!
Wij zoeken jou!
Ben jij communicatief ijzersterk, maar ook technisch goed onderlegd. Iemand die moeiteloos schakelt tussen klantvragen, Webflow-oplossingen, en het inrichten van slimme integraties?
Studio Flabbergasted bestaat 5 jaar en groeit hard. We zijn een club van 10 digital designers, Webflowers en fotografen. Ons doel? De beste marketingwebsites met het mooiste beeldmateriaal en animaties maken. We gaan altijd voor de WOW-factor en willen dat onze klanten helemaal 'Flabbergasted' zijn met onze creaties! Spreekt jou dit aan? Lees dan snel verder…
Als Support Held (medior) ben jij hét aanspreekpunt voor onze bestaande klanten. Jij beheert de support inbox en zorgt ervoor dat vragen snel, helder en met de juiste toon worden beantwoord. Je helpt bij het oplossen van bugs, maar denkt ook actief mee over nieuwe wensen en verbeteringen. Die wensen weet je om te zetten in scherpe vragen, waarna je zelf een passende offerte opstelt én uitvoert. Soms gaat het om kleine tweaks, maar regelmatig ook om grotere doorontwikkelingen. In die gevallen ontwerp je – uiteraard in de bestaande huisstijl – in Figma en bouw je het vervolgens door in Webflow. Je sluit aan bij klantmeetings, waar je adviseert over mogelijkheden en technische verbeteringen. Je werkt gestructureerd, zelfstandig en met oog voor detail, en zorgt er altijd voor dat de klant zich gehoord en geholpen voelt.
Skill set
- Je vertaalt klantwensen naar heldere, doordachte designs in Figma en bouwt ze vervolgens pixel-perfect door in Webflow
- Je hebt ervaring met Figma - en anders pak jij dit super snel op
- Je hebt ervaring met Webflow (Client First, CMS Nest, Finsweet, etc.)
- Je snapt hoe je integraties opzet met Zapier, Make of Shopyflow – en anders leer je het jezelf vliegensvlug
- Je bent technisch onderlegd en denkt oplossingsgericht
- Je maakt realistische inschattingen van tijd en werk, en weet deze efficiënt te realiseren
- Loop je ergens op vast? Dan duik je in tutorials, raadpleeg je ChatGPT of schakel je de juiste hulp in
- Je bent klantvriendelijk en communiceert helder – zowel via mail als in gesprekken
- Je werkt zelfstandig, organiseert je werk slim en levert alles gestructureerd en op tijd op
- Je neemt initiatief, pakt verantwoordelijkheid en wacht niet af tot iemand je iets vraagt
Dit breng je mee
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring bij een digitaal bureau en/of als zzp'er
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
- Je bent een enthousiast, vlot en vriendelijk persoon
- Je past goed in een informele, creatieve werksfeer
- Je houdt van klantcontact en bent niet bang om mee te denken en te adviseren
- Je vindt het leuk om mee te bouwen aan de doorontwikkeling van bestaande klanten
.jpg)
boutique agency
Wij hebben één missie: jouw bedrijf online op de kaart zetten. Het doel? Je ideale klant bereiken en overtuigen. Hoe doen we dat: door ijzersterke websites te creëren die scoren.
Bij ons draait alles om het WOW-effect. We willen dat je bij het zien van onze creaties echt 'Flabbergasted' bent! Echt maatwerk: geen standaardoplossingen, maar telkens unieke en originele creaties.
We horen graag van je! Vul het formulier in of zoek contact met ons op via onderstaande manieren.
Enorm bedankt voor je sollicitatie. Dat vinden wij een hele eer! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.